客戶服務中心、我們24小時為您服務！

感謝您選擇函友電器！這里是家電維修廠家售后服務中心，當使用過程中遇到疑問和故障時，

可以隨時撥打我們的24小時服務熱線，我們將竭誠為您服務！

家電售后服務規定：

一、在安裝使用產品之前，請您認真閱讀本售后服務條款，以便您能充分享受到我公司提供的服務

l 家電售后服務電話、家電維修電話。
l 本公司對經正規渠道銷售的萬和產品按國家規定實行三包服務。
l 實行免費咨詢、免費設計安裝方案、免費安裝。
l 產品在法定判廢期內提供服務。
l 家用電器用于商業經營用途的保修期為6個月！
l 保修期自用戶購機日期開始計算。

二、 凡屬下列情況之一，不實行三包服務，但可以提供收費維修服務：

1、用戶水、氣、電不規范、不符合國家安全標準造成的故障
2、消費者自行安裝、未按產品說明書要求操作機器所引起的故障。
3、非本公司指定維修單位裝拆維修造成損壞的。
4、沒有《家用電器產品保修卡》和有效購機憑證以及有效發票的。
5、《產品保修卡》和發票上的產品型號、機身號碼與所維修的產品機身號碼不符或涂改的。
6、因移動或跌落或自然災害等不可抗拒力造成損壞的。
7、非我公司承諾的服務項目和內容

1、您公司可以提供嗎？

在服務范圍內全部可以提供(小家電除外)，而且們為客戶提供了24小時服務熱線咨詢報修！

2、如果上門檢查報價后，我可以選擇不修嗎？需要收什么費用嗎？

當然有權放棄維修，而且您也可以因為費用高等其它方面的原因提出放棄維修。因此，我們提出給客戶大限度自由選擇權！在我中心技師上門檢測出故障原因，而且夠修復的情況下，客戶主動提出不修時，我們須收取上門檢測費20元（偏遠地區或特殊情況與客戶協商好)。因我中心檢查不出故障原因或沒有能力修復的，不收取任何費用。

3、經貴公司維修后的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？

我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據行業規定，一般為三個月（特殊情況除外）。

4、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？

我們為客戶提供了24小時家電售后服務熱線，網上報修系統，隨時解決您的需要，一般正常的師傅上門時間：（上午8點 - 晚上6點）。如果您在其他時間段需要我們，好是可以提前預約，以便我們提前為您安排維修師。如果您沒有提前預約又有特殊情況，可以向客服人員說明情況，我們會盡量滿足您的要求！